سياسة الخصوصية

في PRCN Store (eg.prcnstore.com)، والذي يتم تشغيله بواسطة
Livewellgx International PTE LTD (Singapore)،
نولي أهمية كبيرة لخصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا أو إجراء عملية شراء من خلاله.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية عند تصفحك لموقعنا أو عند التسوق من خلاله:

أ) المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل
• Email address
• رقم الهاتف
• عنوان الشحن والفوترة

ب) معلومات الطلب

• المنتجات التي تم شراؤها
• سجل الطلبات وحالة التوصيل

ج) المعلومات التقنية

• عنوان IP
• نوع المتصفح وإصداره
• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• الصفحات التي تمت زيارتها ومدة البقاء على الموقع

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• تنفيذ طلباتك ومعالجة المدفوعات
• التواصل معك بخصوص طلبك، أو حالة التوصيل، أو طلبات الدعم الخاصة بك
• إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (في حال موافقتك)
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
• تقديم توصيات منتجات مخصصة تناسب احتياجاتك
• الالتزام بالمتطلبات والأنظمة القانونية المعمول بها

3. مشاركة معلوماتك

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية. وقد نشاركها فقط مع:

• مزودي خدمات موثوقين (مثل بوابات الدفع وشركاء التوصيل) لتنفيذ ومعالجة وتسليم طلباتك
• شركاء التسويق والتحليلات (مثل Google Analytics وFacebook Pixel) — وذلك باستخدام بيانات مجمّعة أو مجهولة الهوية فقط
• الجهات القانونية أو التنظيمية، وذلك عند وجود التزام قانوني بذلك

يتم اختيار جميع الشركاء بعناية للتأكد من التزامهم بمعايير مناسبة لحماية البيانات.

4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة من أجل:

• تفعيل الميزات الأساسية للموقع (مثل سلة التسوق وتسجيل الدخول)
• تحليل سلوك المستخدمين وحركة الزوار على الموقع
• تقديم عروض وتجارب مخصصة تناسب اهتماماتك

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يرجى ملاحظة أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

5. التواصل عبر واتساب

قد نستخدم واتساب لإرسال تحديثات الطلب أو لتقديم الدعم للعملاء. سيتم استخدام رقم هاتفك فقط للتواصل المرتبط بطلبك أو استفسارك بشكل مباشر وموثوق.

6. أمان البيانات

نطبق إجراءات أمنية قوية لحماية بياناتك:

• تشفير SSL لجميع المعاملاتتشفير SSL لحماية جميع المعاملات
• Secure servers and restricted access
• تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع موثوقة (مثل Paymob وStripe)
• نحن لا نقوم بالاحتفاظ ببيانات بطاقتك البنكية

7. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تحديثها
• طلب حذف بياناتك
• إلغاء الاشتراك من رسائل التسويق أو الرسائل النصية في أي وقت
• سحب الموافقة في الحالات التي ينطبق عليها ذلك

لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 [[email protected]](mailto:[email protected])

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة من أجل:

• تنفيذ الطلبات وتقديم الدعم
• الأغراض القانونية والمحاسبية
• التسويق (في حال اخترت الاشتراك)

9. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني غير مخصص للأطفال. كما أننا لا نجمع عن قصد أي بيانات من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

10. نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل بعض البيانات خارج بلدك (مثل الإمارات أو الاتحاد الأوروبي) في حال تمت معالجتها من قبل شركائنا العالميين (مثل Google وMeta). نحرص على أن تتم هذه العمليات بما يتوافق مع معايير حماية البيانات المعتمدة.

11. التحديثات على هذه السياسة

We may update this policy from time to time. Any changes will be posted here with a revised date. Continued use of the website after changes means you accept the updated terms.

12. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بخصوصيتك:

Livewellgx International PTE LTD (Singapore)

📧 [email protected]
📞 +971 800 77276